Microsoft Clarity: zie hoe bezoekers zich gedragen op je website

Microsoft lanceerde in oktober 2020 Clarity, een nieuwe en gratis analysetool. Daarmee mengt Microsoft zich nadrukkelijk op de markt van analytics tools. Een concurrent van Google Analytics is het daarom niet. Integendeel: Clarity biedt zelfs een integratie met Google Analytics aan.

Wat kan de tool dan wel voor je betekenen? Microsoft Clarity focust op engagementstatistieken. Denk daarbij aan hoe en waar bezoekers aan je website klikken en scrollen. Die statistieken kunnen je helpen je website doordachte beslissingen te maken, wil je de gebruikerservaring op je website verbeteren. Nieuwsgierigheid aangewakkerd? We zoomen in op de bijzonderheden van de tool.

Eenvoudig te gebruiken

Een belangrijk voordeel van Microsoft Clarity is de eenvoud. Je hoeft geen doorwinterde techneut te zijn om de tool aan je website toe te voegen. Een klein stukje code in de head-sectie van je website is voldoende om Clarity erop te plaatsen. Via Google Tag Manager kan je het trouwens ook toevoegen aan je website. Nadat je een nieuw account hebt geregistreerd en je het script wil installeren, toont Clarity je een handig stappenplan met afbeeldingen.

Ook in gebruik in Clarity eenvoudig. Het aantal rapporten over gebruikersgedrag is beperkt, maar je krijgt wel precies wat je nodig hebt. Nog een voordeel: de impact op de laadtijd van je website is minimaal.

En hoe zit het met de privacy van je gebruikers? Microsoft heeft de analysetool zo ontworpen dat de privacy van bezoekers wordt gerespecteerd. Persoonlijke info, zoals namen en e-mailadressen, worden door Clarity verborgen. Je kan dus geen statistieken koppelen aan specifieke gebruikers. Microsoft Clarity is daarmee ook meteen GDPR-proof.

Statistieken in Microsoft Clarity

Naar de rapporten in Clarity zelf dan. Microsoft heeft die ingedeeld in drie algemene categorieën:

• Dashboards

• Heatmaps

• Sessie recordings

Dashboards

De dashboards in Microsoft Clarity geven een aantal statistieken die we al kennen uit Google Analytics, zoals het aantal sessies, het aantal gebruikers en de pagina’s die per sessie bezocht worden.

Uniek zijn de statistieken over het klik- en scrollgedrag van je bezoekers. Zo krijg je te zien tijdens hoeveel sessies bezoekers hebben geklikt op een niet-klikbaar element (dead clicks), tijdens hoeveel sessies bezoekers veelvuldig klikken in een specifiek gebied (rage clicks) en tijdens hoeveel sessies mensen meer scrollen dan verwacht.

Die data is handig om knelpunten op je website te ontdekken. Niet-klikbare elementen waarop toch vaak geklikt wordt of veelvuldig scrollen kan erop wijzen dat je het design van je website meer moet stroomlijnen. Veelvuldig klikken in een bepaald gebied wijst dan weer op frustratie. En die wil je absoluut wegnemen bij je bezoekers.

Heatmaps

De heatmaps in Clarity zijn onderverdeeld in clickmaps en scrollmaps. Zo ontdek je waar je bezoekers het vaakst op klikken (rood) en het minst (blauw) via clickmaps. Handig is dat je verschillende heatmaps kan raadplegen voor je gewone en mobiele website, om voor elk van die versies de juiste optimalisatiestappen te kunnen zetten.

Scrollmaps tonen dan weer goed aan hoe ver bezoekers naar beneden scrollen. Scrollen je bezoekers niet erg ver, dan kan dat betekenen dat je mensen meer moet triggeren om verder naar beneden op je pagina te gaan. Staat er nog belangrijke informatie onder de schermvouw? Die haal je dan beter wat meer naar boven.

Sessie recordings

Met de sessie recordings van Microsoft Clarity kan je volledige sessies herbekijken. Daarmee kan je in detail zien hoe je bezoekers omgaan met belangrijke elementen op je website, waar ze veel en weinig aandacht voor hebben en hoe ze navigeren op je website.

Die opnames kunnen je helpen te ontdekken waar je mensen beter kan helpen, bijvoorbeeld door een betere doorstroom op je website creëren of belangrijke informatie beter zichtbaar te maken.

Belangrijk in die recordings zijn de filtermogelijkheden. Dat kan op besturingssysteem, apparaat of browser, maar op gedragspatronen van je bezoekers. Clarity maakt gebruikt van machine learning, waardoor het patronen kan herkennen zoals die van dead clicks of rage clicks.

Conclusie

Microsoft Clarity is meer dan de moeite waard om aan je website toe te voegen. Je krijg unieke data over het gedrag van je bezoekers en kan het naast Google Analytics gebruiken om je website te optimaliseren. Dat de tool eenvoudig is om te installeren en gebruiken, maakt Clarity geschikt voor elke website-eigenaar. Nog een voordeel? Microsoft Clarity is volledig gratis.