Een vooruitblik op socialmediatrends kan je daarbij helpen. Social commerce – sociale media als e-commercekanaal – is al een poos bezig aan een opmars, videocontent volgt die stijgende lijn. Maar wat mag je nu verwachten in 2022?

Belangrijke socialmediatrends voor 2022

Het gebruik van sociale media blijft groeien. Facebook, TikTok, LinkedIn en co tellen intussen bijna 3,5 miljard gebruikers. Mensen beperken zich trouwens niet tot één kanaal. Goed 98 procent van alle gebruikers is dagelijks actief op 4 verschillende netwerken.

Voor bedrijven zijn sociale netwerken nog steeds belangrijk om te werken aan de reputatie van hun merk en een actieve community te bouwen. Al moet de content op je sociale media ook aanzetten tot interactie.

De verdere ontwikkeling van social commerce is een trend om in het oog te blijven houden. We winkelen meer dan ooit online. In de Verenigde Staten alleen zullen meer dan 100 miljoen gebruikers winkelen via sociale media tegen 2023.

Korte, hapklare videocontent is nog zo’n trend die veelbepalend wordt. De recordcijfers van TikTok hebben Instagram ertoe aangezet zelf een functie te lanceren voor korte filmpjes met Instagram Reels. De lagere aandachtsspanne van mensen op sociale media zorgen ervoor dat korte filmpjes ideaal zijn om mensen toch te engageren.

Ondanks de negatieve berichten rond Facebook, blijft het netwerk de allergrootste. Voor ondernemers blijft Facebook kortom een platform vol opportuniteiten.

Benieuwd naar meer trends? Die vind je in de infographic van Red Website Design hieronder. Klik op de afbeelding voor een groter exemplaar.

Infographic: deze social media trends moet je kennen voor 2022

Recordaantal internetgebruikers

Het aantal mensen dat wereldwijd online is, neemt jaar na jaar sterk toe. In 2014 telde DOMO 3,4 miljard internetgebruikers, in 2021 zijn we met maar liefst 5,2 miljard online.

Meer dan 5 miljard internetgebruikers betekent ook heel wat activiteit. Wist je dat er elke minuut 65.000 foto’s worden gedeeld op Instagram? En elke 60 seconden 575.000 tweets de wereld in worden gestuurd? Het zijn straffe cijfers.

Bij DOMO’s infographic van vorig jaar schreven we al dat video nooit populairder was. In 2021 hebben we het recordaantal kijkuren opnieuw verpletterd. Per minuut wordt er wereldwijd 452.000 uren gestreamd op Netflix en bijna 700.000 uren op YouTube.

Ook de opmars van Microsoft Teams (100.000 gebruikers verbinden per minuut) en Slack (148.000 berichten verzonden per minuut) zet zich voort.

Nieuwsgierig naar meer cijfers? Die vind je hieronder in de 9de Data Never Sleeps.

De nieuwe naam voor moederbedrijf Facebook Inc. moet focussen op het metaverse, een concept dat een volgende generatie van het internet beschrijft, waarin alle bestaande, gedeelde en virtuele ruimte aan elkaar verbonden zijn.

De ‘renovatie’ van de bedrijfsnaam betekent waarschijnlijk dat het sociaal netwerk Facebook een van de vele producten wordt onder het moederbedrijf. Ook Instagram, WhatsApp, Oculus en meer zullen dan onder diezelfde paraplu opereren.

Bij Facebook zelf wordt voorlopig alle commentaar geweigerd.

Afleiding van problemen

Facebook heeft al meer dan 10.000 werknemers die bouwen aan hardware voor consumenten, zoals AR-brillen. Zuckerberg vertelde afgelopen zomer al aan The Verge dat het bedrijf wil evolueren van een socialmediabedrijf naar een metaverse-bedrijf.

De naamsverandering komt er mogelijk ook om de futuristische ambities van Zuckerberg te onderscheiden van de problemen waarmee Facebook vandaag geconfronteerd wordt.

Frances Haugen, voormalig productmanager van Facebook, nam het bedrijf begin oktober stevig onder vuur nadat ze interne documenten lekte. “Het bedrijf kiest àltijd voor eigen belang en geld, niet voor wat goed is voor het publiek”, pakte zij toen uit.

Geen primeur

Het is niet de eerste keer dat een groot techbedrijf een naamsverandering doorvoert, omdat die de reikwijdte van aangeboden producten en/of diensten niet langer accuraat weergeeft.

In 2015 reorganiseerde Google het bedrijf volledig onder de nieuwe naam Alphabet. Daarmee wilde Google aangeven dat het meer is dan een zoekmachine. Snapchat deed in 2016 hetzelfde door verder te gaan onder Snap Inc., hetzelfde jaar waarin het zichzelf omdoopte tot een camerabedrijf.

Dat Facebook wil focussen op de volgende generatie technologie, is duidelijk. Afgelopen zomer creëerde het bedrijf een metaverse-team. Een paar dagen geleden kondigden Zuckerberg en co aan een team van 10.000 mensen te willen samen stellen om te werken aan een metaverse in Europa.

Een nieuwe domeinnaam?

Bij een naamsverandering hoort ook een nieuwe domeinnaam. Op DomainIncite maakt blogger Kevin Murphy de vergelijking met Googles naamsverandering in 2015. Toen koos het bedrijf voor een opvallende domeinnaam: alphabet.xyz.

De toen nog relatief nieuwe domeinnaamextensie kende daardoor een grote populariteitsboost. Pakt Facebook, samen met een nieuwe naam, straks ook uit met een verrassende domeinnaamextensie? Volgens Murphy behoort het in ieder geval tot de mogelijkheden.

Alle content die in ‘recent verwijderd’ belandt, blijft daar 30 dagen staan. Nadien wordt die automatisch verwijderd. Instagram Stories zullen er maar 24 uur in blijven staan. Om de nieuwe folder te bereiken, ga je naar Instellingen. Kies je daar voor Account, dan zie je Recent verwijderd verschijnen.

Bescherming tegen hackers

Instagram zelf zegt dat het gebruikers ook extra beschermt tegen hackers. Mensen die onrechtmatig toegang krijgen of forceren tot iemands Instagramaccount, verwijderen vaak een heleboel foto’s. Wanneer zoiets een Instagramgebruiker nu overkomt, kan hij of zij die verwijderde foto’s dus nog terughalen via de nieuwe functie.

De applicatie gaat mensen vragen te verifiëren dat ze de rechtmatige eigenaar van het account zijn bij het permanent verwijderen of herstellen van foto’s, stories of andere content.

Gebruikers kunnen vandaag al foto’s archiveren. Gearchiveerde content blijft permanent staan, maar is alleen zichtbaar voor de accounteigenaar zelf. Mensen die foto’s verwijderen en vergeten die eerst te archiveren, worden nu dus gered door de nieuwe folder ‘recent verwijderd’. Verwijderde content komt automatisch in dat mapje terecht.

De keuze voor een socialmediaplatform mag niet alleen afhangen van de populariteit van een netwerk. Facebook is dan wel de grootste, maar wanneer je doelpubliek niet erg actief is op het platform, dan heeft het weinig zin om daar veel tijd in te investeren.

Voordelen en beperkingen van sociale media

Elk socialmediaplatform heeft zo zijn voordelen en beperkingen. De keuze voor het juiste netwerk baseer je best op wat je wil bereiken op die social media. Wil je meer verkeer naar je website? Of wil je meer naamsbekendheid creëren? Misschien wil je social media inzetten voor klantondersteuning. Of je mikt om meer interactie met je publiek.

Om je te helpen een weloverwogen keuze te maken, heeft Constant Contact een cheat sheet gemaakt waarin 5 populaire socialmediakanalen vergeleken worden. In de infographic hieronder kan je zien waarvoor Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram en Pinterest je het best gebruikt, voor welke sectoren de kanalen goed werken en hoe de platforms zich van elkaar onderscheiden.

Het verschil met e-commerce? E-commerce betekent dat iemand een transactie voltooit in een webwinkel. Bij social commerce gebeurt dat op een sociaal netwerk, zonder dat netwerk ook maar even te verlaten.

Facebook, Instagram en Pinterest bieden al de mogelijkheid om producten aan te bieden aan volgers. Al is het maar een kwestie van tijd vooraleer andere kanalen volgen. WhatsApp werkt continu aan een betere winkelervaring via het platform, YouTube lanceerde enkele maanden geleden een test waarmee kijkers producten in video’s kunnen kopen. We kunnen gerust stellen dat ook andere socialmediaplatformen snel zullen volgen.

Hoe gaat social commerce nu in z’n werk?

Laten we social commerce wat concreter maken. Terwijl je door je persoonlijke feed op Facebook gaat, kom je plots de platendraaier tegen die je al langer op het oog hebt. Nu kan je die platendraaier in je winkelmandje gooien op Facebook, de aankoop voltooien en weer rustig verder lezen door je feed. Eenvoudiger kan haast niet!

Social commerce wordt ongetwijfeld een belangrijke trend de komende jaren. We geven je 4 redenen waarom je meteen aan de slag moet met social commerce.

1. Bereik instant je doelgroep

Uit ervaring met advertenties op sociale media weet je misschien al dat je advertenties kan opstellen voor een heel specifieke doelgroep. Dat is meteen ook een groot pluspunt van social commerce: je kan producten rechtstreeks onder de aandacht van je doelpubliek brengen, door ze te koppelen aan een advertentie.

2. Een stap minder in het transactieproces

Elke stap die een klant moet zetten naar de definitieve aankoop, houdt het risico in dat die klant zijn of haar interesse verliest. Social commerce neemt een hindernis weg in dat transactieproces.

Is je doelpubliek erg actief op sociale media, dan bied je hen een bijzonder groot gemak door je producten aan te bieden op je socialmediaplatform. En gemak, dat zorgt voor meer verkopen.

3. Directe lijn naar je klanten

Social commerce versnelt dus het transactieproces. Nog een voordeel, is dat je meteen feedback van je klanten kan verzamelen op sociale media. Je posts zijn je etalage. Reacties (en likes) geven aan wat je volgers ervan vinden.

Je kan trouwens ook meteen met je klanten chatten of een bericht sturen. Omdat je inzicht hebt in wie je klanten zijn, kan je een nog persoonlijkere service bieden.

4. Interactiever shoppen

Overleggen met vrienden over een aankoop, reviews lezen van andere mensen, deelnemen aan een wedstrijd of gewoon meteen delen op je profiel wat je net gekocht hebt, het zijn maar enkele voorbeelden van hoe shoppen via sociale media interactief is.

Mensen houden van die interactie. En zo kan social commerce het perfecte alternatief zijn voor een dag uit winkelen gaan.

Niet twijfelen, nu starten

We hopen natuurlijk dat bovenstaande redenen je al hebben kunnen overtuigen om aan de slag te gaan met social commerce. Afsluiten doen we met een indrukwekkend cijfer. Was winkelen via sociale netwerken het voorbije jaar goed voor ruim 89 miljard dollar, onderzoekers verwachten dat het tegen 2027 een markt van meer dan 600 miljard dollar wordt. Niet twijfelen dus!

Het bekendste kanaal voor ephemeral content is Instagram. Maar ook Facebook Live valt onder de waaier ephemeral content. Het gaat hem telkens over een heel directe manier van communiceren, die interactie afdwingt bij ontvangers of kijkers.

We noemden een poll al als voorbeeld. Waarschijnlijk heb je ook wel eens een vraag of quiz zien verschijnen op sociale media, waar je binnen een bepaalde tijd op moet reageren. En dat is allemaal ephemeral content.

FOMO

De populariteit van bijvoorbeeld Instagram, toont aan dat we houden van die vluchtige content. Hoe komt dat?

Ephemeral content speelt in op onze fear of missing out of FOMO. We willen liefst niets gemist hebben. Net daarom kijken we regelmatig een keer na of er iets nieuws verschenen is in onze Instagramfeed.

Maar ook onze behoefte aan contact met iemand anders is een reden dat we zo tuk zijn op ephemeral content. Een livestream is heel gelijkaardig aan een face-to-facegesprek, omdat we actief kunnen reageren.

Ephemeral content in marketing

De hoge graad van interactie maakt van ephemeral content een leuk instrument in je marketingplan.

Het vluchtige aspect motiveert mensen sneller te reageren op je content. Die mogelijkheid tot interactie creëert ook een gevoel van betrokkenheid, waardoor je een duurzamere relatie opbouwt met klanten of volgers.

Nog een voordeel van ephemeral content, is dat je je onderneming een gezicht geeft. Een blik achter de schermen laat zien dat je organisatie uit echte mensen bestaat.

Content herwerken naar ephemeral

Wil je experimenteren met ephemeral content, dan hoeft die niet altijd nieuw te zijn. Je kan bestaande content omtoveren tot iets ephemeral.

Een resem blogs klaar liggen? Die kan je opsplitsen in kleine, visuele stukjes en delen via stories. Je kan een link naar het volledige artikel toevoegen, zodat mensen die echt geïnteresseerd zijn snel kunnen doorklikken.

Live Q&A-sessies, wedstrijden en polls zijn andere mogelijkheden om ephemeral content los te laten op je volgers. Post iemand een foto van jouw product? Of een review? Die kan je dan weer reposten om engaging content aan te bieden.

Maar wat mogen we volgend jaar verwachten? Welke trends zetten zich door? En welke nieuwe ontwikkelingen gaan een impact hebben? Hier vind je 7 trends waarvan wij alvast veel verwachten.

1. Creatieve content boven

Bereik, weergaven, likes en converies. De afgelopen jaren hebben we vooral op de cijfers van social media gelet. In het nieuwe jaar wordt dat anders.

Creativiteit wordt gigantisch belangrijk. In een digitale wereld met meer en meer content, wordt originaliteit een doorslaggevende factor. Dat blijkt ook uit het feit dat grote sociale netwerken zoals Facebook, merken sterken aanmoedigen op creatief vlak.

2. Focus op stories

Voor gebruikers was het story-formaat in vorig jaar al hip. Bedrijven lopen daarop wat achter, al is er een stilaan een verschuiving naar meer stories te merken. Durf een voorloper te zijn met jouw merk en zet meer in op verhalen.

3. Gesloten accounts

In de Verenigde Staten heeft 45 procent van de gebruikers hun socialmedia-account op privé ingesteld. Die beweging zal zich in 2020 voortzetten, mede door verschillende privacyschandalen.

4. Augmented Reality (AR)

Augmented reality (AR), je kan het haast op elk trendslijstje zetten. Je kan AR samenvatten als een live beeld van de werkelijkheid waaraan digitale elementen worden toegevoegd. En dat creëert tal van creatieve mogelijkheden. Instagram lanceerde onlangs nog een AR-functie. Wij geloven dat augmented reality dé manier wordt om unieke content te brengen.

5. Kleinere influencers

Influencer marketing blijft belangrijk. Maar de manier waarop het wordt toegepast gaat er anders uitzien. Eerder dan te kiezen voor een of twee wereldbekende influencers, gaan marketeers meer samenwerken met kleinere, niche-influencers. Zo’n netwerk zorgt voor meer relevantie en een hoger engagement.

6. Lokale targeting

In de grote hoeveelheden content op social media, is het moeilijk om relevant te zijn als bedrijf. Meer context wordt belangrijk. Net daarom zal lokale targeting een trend worden in 2020. Social media zoals Instagram bieden al de mogelijkheid om posts op te zoeken op basis van een locatie. Facebook zet dan weer stevig in op lokaal nieuws. Tijd dus voor marketeers om content te gaan lokaliseren.

7. Groepen op social media

Een nieuwe trend zijn groepen niet. Maar ze worden wel populairder. Socialmedia-groepen zijn plaatsen waar gelijkgezinde mensen samenkomen om ideeën uit te wisselen over hun favoriete merken of interesses. Voor merken zijn groepen de ideale manier om nieuwe producten te lanceren, feedback te krijgen van klanten en belangrijke inzichten in hun doelgroep te verwerven.

Het belooft weer een interessant jaar te worden voor marketeers en social media. Wil je nog meer te weten komen over marketingtrends in 2020? Check dan onze verwachtingen voor e-mailmarketing en videomarketing!

We maken een overzicht van de belangrijkste sociale netwerken en geven enkele tips mee om je keuze te vergemakkelijken.

Focus op de juiste social media kanalen

Belangrijk bij de keuze voor de juiste sociale netwerksites is: wees selectief. Het is onmogelijk om overal aanwezig te zijn. Het is ook niet nuttig om hetzelfde bericht te gebruiken op verschillende sociale media.

Elk socialmediakanaal heeft zijn eigen vereisten en beperkingen, gebruikers hebben specifieke verwachtingen bij elk netwerk. Je voorkomt dus best dat gebruikers overal hetzelfde bericht terugzien. Dat maakt een saaie, inspiratieloze indruk.

Kies twee, drie kanalen die bij jou of je bedrijf passen en zet daar 100 procent op in.

Facebook

Facebook telt meer dan twee miljard gebruikers wereldwijd. Ondanks het schandaaljaar 2018, is Facebook nog steeds de koploper van social media. Veel mensen gebruiken het sociale netwerk om op te hoogte te blijven van vrienden en familie.

Met dat laatste houd je best rekening. Kies voor leuke, luchtige posts die je doelpubliek aanspreken. Vergeet even de kortingsacties, productfoto’s en zware woorden. Focus in plaats daarvan op interactie met gebruikers. Nog enkele tips:

• Facebook gaat om tweerichtingsverkeer. Voer een open dialoog met je doelpubliek.
• Maak volgers duidelijk dat het niet gaat om verkopen, verkopen en verkopen. Een catalogus heeft geen plaats op Facebook.
• Mag je dan helemaal geen promotie publiceren? Toch wel. Maar kies dan bijvoorbeeld voor een 80-20 verhouding: 80 procent van je posts spreekt je klanten echt aan, 20 procent gaat over je producten en acties.

Twitter

Er wordt wel eens getwijfeld aan de tegenwoordigheid van Twitter, maar vergis je niet. Het socialmediakanaal is nog steeds relevant.

Twitter heeft zo z’n eigen spelregels. Je hebt maximum 280 tekens en kan hashtags gebruiken. Bovenal is Twitter een vluchtig platform. Tweets verdwijnen snel weer uit het oog van gebruikers. Dat betekent dat de timing van je berichten heel belangrijk is.

Verder heeft het sociale netwerk ook een apart publiek: grillig en eigenzinnig. Houd feeds op Twitter goed in de gaten, speel in op de actualiteit en volg de vragen en reacties van volgers op. Zo kan je ook groeien op Twitter:

• Hashtags! Ga na welke hashtags gebruikt worden in jouw sector en maak daar handig gebruik van. Let wel op voor overmaat.
• Twitter is een handig kanaal als ‘klantendienst’. Probeer zo snel mogelijk vragen te beantwoorden. Andere twittergebruikers gaan zo ook merken dat je klanten snel helpt.

LinkedIn

De focus van LinkedIn ligt op het zakelijke. Voor gif’s, grappen en meme’s is er op LinkedIn geen plaats. Hoe zet je het medium dan wél in?

Intussen hebben al meer dan drie miljoen Belgen een profiel op LinkedIn. Leden van LinkedIn gebruiken dat profiel ook om effectief op de hoogte te blijven van de markt of sector waarin ze actief zijn.

Daarom wordt steeds meer aandacht geschonken aan sterke content op het kanaal. Ben je hoofdzakelijk actief in B2B? Heb je een sterk bedrijfsverhaal te vertellen? Dan kan je eigenlijk niet zonder LinkedIn. Met deze tips scoor je ongetwijfeld:

• De eerste indruk blijft hangen. Zorg dat je LinkedIn-pagina een mooie profielfoto en bannerafbeelding heeft en houd de informatie up-to-date.
• Positioneer jezelf als echte expert. Daarmee bied je volgers een meerwaarde. Publiceer bedrijfsupdates, interviews of diepgaande analyses die jouw expertise in de verf zetten.
• We schreven het al: liever geen meme’s op LinkedIn. Toch kan je content verrijken met passende foto’s of een video.
• Nodig je werknemers en collega’s uit om een profiel te maken op LinkedIn of om jouw organisatie toe te voegen aan hun profiel. Dat vergroot meteen je zichtbaarheid.

Instagram

Instagram is nuttig om je merk visueel voor te stellen. Je publiceert leuke foto’s of deelt een verhaal via Instagram Stories. Foto’s kan je eenvoudig bewerken met filters of extra tekst. Op Instagram kan je ook werken met hashtags. Net zoals op Twitter zijn die erg waardevol.

Kies je voor Instagram? Zorg er dan voor dat je mensen inspireert. Toon bijvoorbeeld de realisatie van een bepaald product of laat zien hoe het eraan toegaat op de werkvloer. Probeer met regelmaat een nieuwe foto te publiceren. Instagram geeft namelijk voorrang aan actieve gebruikers.

Welke sociale netwerken zijn er nog?

Het is onbegonnen werk om alle sociale netwerken te tellen. Concentreer je dus op twee à drie kanalen en zet daar vol op in. Naast Facebook, Twitter, LinkedIn of Instagram, kan je ook eens experimenteren met andere kanalen.

Zet bijvoorbeeld Snapchat in wanneer je doelpubliek uit jongeren bestaat. Tumblr is dan weer handig om te gebruiken als microblogplatform. YouTube en Vimeo zijn videoplatformen die je kan inzetten. YouTube kan je gebruiken als een soort televisiekanaal naast andere sociale netwerken; Vimeo is geschikt wanneer je actief bent in de creatieve sector.

Welk socialmediakanaal of -kanalen je uiteindelijk kiest, zorg er altijd voor dat je ze afstemt op je doelpubliek.

Bij het opstellen van een nieuw bericht kunnen Instagram-gebruikers nu kiezen op welke accounts ze dat bericht willen plaatsen. De functie staat onder de kop ‘Locatie’.

Geen regram van andere gebruikers

“We rollen de functie uit om mensen die vaak berichten posten op verschillende accounts een betere ervaring te geven”, zegt een woordvoerder van Instagram aan TechCrunch. Instagram heeft zich nochtans lang verzet tegen de nieuwe functie om te voorkomen dat er te veel identieke berichten verschijnen.

Het is nog steeds niet mogelijk om posts van andere gebruikers te regrammen. Of de nieuwe zelf-regram ook beschikbaar wordt voor Android, is nog onduidelijk.